Quelques exemples de fonctionnalités avancées
Téléphonie Hébergée
Téléphonie connectée & simplifiée
Avec unyc, modernisez vos communications en entreprise grâce à une solution de téléphonie cloud évolutive et intuitive.
Téléphonie Hébergée
La téléphonie fixe nouvelle génération, en toute simplicité
Simple
Notre solution de téléphonie dans le cloud (Centrex), est une solution clé en main, hébergée et gérée par unyc. Elle s’adapte à votre activité et accompagne la croissance de votre entreprise.
Economique
Une tarification claire et compétitive, sans frais cachés. Vous payez à l’usage, sans investissement initial et sans avoir à supporter les couts de maintenance et d’évolution de la solution.
Avancée
Boostez votre productivité avec un ensemble de fonctionnalités sur mesure : SVI, groupement d’appels, routage intelligent (ACD), couplage téléphonie-informatique et bien plus encore.
-
Serveur Vocal Interactif
Acheminez plus efficacement les communications entrantes. Les appels sont décrochés de manière automatique et orientés vers l'interlocuteur ou le service demandé. -
Contact CenterDéfinissez vous-même la distribution des appels entrants vers vos agents selon différents algorithmes et améliorez ainsi le quotidien de vos clients et de vos équipes.
-
POPCUne application ergonomique qui permet à un standard de gérer de manière optimale un grand volume d'appels simultanés : transfert, gestion de files d'attente ou encore supervision.
-
Enregistrement des communicationsPour mieux analyser votre relation client, dynamiser la productivité de vos équipes et faciliter la formation des nouveaux agents. Vous disposez également de preuves solides en cas de litige.
"L'offre de téléphonie hébergée nous a permis de dimensionner notre solution de téléphonie de manière très flexible. Nous avons aujourd'hui 50 postes Centrex répartis sur une dizaine de sites. Cette solution sur-mesure nous garantit une prestation optimale et facilite la gestion de notre communauté de communes."
Julien D.
DSI, Communauté de Communes Sud Sarthe
"La solution contact center d'unyc me donne les moyens de suivre la disponibilité des agents, d'éviter les appels manqués et de modifier les flux de travail en quelques secondes. Nos équipes savent ce que l'on attend d'eux et sont accompagnés à chaque instant."
Laurent C.
Dirigeant, GFL maliterie.com
"D’ici peu, toute notre téléphonie sera en mode hébergé. Nous allons ainsi réduire considérablement le nombre de matériels répartis sur nos quarante sites et, par conséquent, les risques de pannes et de failles. La téléphonie recouvre des enjeux critiques pour notre activité donc le cloud permettra d’assurer la continuité d’exploitation. "
Cédric D.
DSI du Groupe BPM
Foire aux questions
Pour tout savoir sur notre solution
Qu'est-ce que la téléphonie hébergée ?
La téléphonie hébergée (ou Centrex IP, cloud téléphony) est une solution de téléphonie professionnelle qui externalise l’ensemble de l’infrastructure téléphonique chez un opérateur. Contrairement aux systèmes traditionnels, il n’y a plus besoin d’installer un autocommutateur privé (IPBX) sur site. Tous les équipements et logiciels nécessaires sont hébergés dans le cloud de l’opérateur.
Fonctionnement :
- Configuration en ligne: La gestion et la configuration de votre système téléphonique s’effectuent directement depuis une interface web, sans besoin d’intervention technique sur site.
- Connexion Internet: Il suffit de disposer d’une connexion internet stable (ADSL, SDSL, fibre, etc.) pour connecter vos téléphones IP fixes ou logiciels au réseau de l’opérateur.
- Téléphones IP: Vous pouvez utiliser des téléphones IP physiques, qui se branchent sur votre réseau local, ou des softphones (applications logicielles installées sur vos ordinateurs, tablettes ou smartphones).
Où est hébergée votre plateforme de téléphonie ?
La plateforme est hébergée en cœur de réseau unyc sur nos infrastructures redondées et basées en France. Notre plateforme est monitorée 24/7/365 par nos équipes.
Puis-je conserver mes numéros de téléphone actuels
Oui, la migration de vos numéros de téléphone professionnels existants vers notre offre de téléphonie hébergée est tout à fait possible. Il suffit de faire une demande de portabilité.
Besoin de renseignements ?
Notre équipe est à votre disposition au 02.72.64.61.72 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Vous pouvez aussi nous écrire via notre formulaire
Un opérateur unique
